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ASSISTENTE QUALIDADE

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Descrição da vaga

Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na VERO é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time de Qualidade está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga.

Responsabilidades e atribuições

  • Monitorar e avaliar gravações para verificar o atendimento, cumprimento de roteiros e identificar falhas no processo de venda.
  • Desenvolver e analisar relatórios de monitoramento e indicadores de qualidade.
  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos e sugerir soluções para aumentar a conversão.
  • Trabalhar em conjunto com a equipe de treinamento para reforçar boas práticas e padrões de qualidade.
  • Garantir o cumprimento de scripts.
  • Contribuir para ações de capacitação e desenvolvimento dos atendentes.

Requisitos e qualificações

  • Experiência anterior em monitoria de qualidade, preferencialmente em operações de televendas ou atendimento ao cliente, será um diferencial.
  • Conhecimento de metodologias de monitoria e feedback.
  • Habilidade analítica para interpretar métricas e propor melhorias.
  • Conhecimento em Pacote Office
  • Ensino Médio Completo.

Informações adicionais

Horário de trabalho: De Segunda a Sexta de 08hrs as 17h48


Oferecemos:

  • Programa de Participação por Resultados - PPR 
  • Assistência Médica e Odontológica
  • Vale Refeição/Alimentação 
  • Seguro de Vida 
  • PAS (Programa de Atendimento Social Vero) 
  • Um dia de folga no mês do seu aniversário 
  • Universidade Corporativa 
  • Totalpass (Descontos em Academias/Esportes) 
  • Auxílio Creche 
  • Auxílio filho PcD
  • Internet

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Fit Cultural
  3. Etapa 3: Bate Papo com RH
  4. Etapa 4: Bate papo com Gestor
  5. Etapa 5: Contratação

SOBRE A VERO

Somos a VERO,

Nascemos da soma de qualidade no serviço, com atendimento ágil para descomplicar o mundo de cada cliente. Hoje, a Vero se consolida entre as maiores operadoras de banda larga do país, com mais de 1 milhão de assinantes.

Nosso propósito é liderar a (r)evolução na experiência do cliente, para além da conexão. Não se trata apenas

de fazer mais, mas de fazer o melhor. Nossos serviços são ponte para as pessoas acessarem conhecimento, entretenimento e interações com qualidade e velocidade. Sabemos que cada pessoa tem o seu mundo, e estamos atentos ao que seu mundo precisa.


VERO, do tamanho do seu mundo!

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