EXECUTIVO DE RELACIONAMENTO

Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na VERO é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time do Comercial está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga.

• Gerenciar a carteira de clientes, garantindo um atendimento personalizado e ágil;
• Estabelecer e manter um relacionamento de longo prazo com os consumidores, assegurando sua satisfação e lealdade;
• Identificar necessidades dos clientes e propor soluções adequadas, promovendo produtos ou serviços que atendam a essas demandas;
• Acompanhar todo o ciclo de vida do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda, garantindo a entrega de valor em cada etapa;
• Desenvolver e implementar estratégias de retenção de clientes, analisando métricas de churn e buscando formas de minimizar a evasão;
• Trabalhar em colaboração com as equipes de marketing, vendas e suporte para otimizar a experiência do cliente;
• Realizar pesquisas de satisfação, analisando feedbacks para identificar pontos de melhoria nos serviços e no atendimento;
• Propor campanhas e iniciativas que promovam o aumento do engajamento e da fidelização do cliente final.
• Monitorar tendências de mercado e comportamento do consumidor, ajustando as estratégias de relacionamento de acordo com as mudanças observadas.

• Formação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em relacionamento com clientes B2C.
• Excelentes habilidades de comunicação e negociação.
• Capacidade de trabalhar de forma proativa e orientada a resultados.
• Conhecimento de ferramentas de CRM e experiência com análise de dados de comportamento de clientes.
• Perfil analítico e focado na solução de problemas

Horário de trabalho:

Oferecemos:

• Programa de Participação por Resultados - PPR 
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica 
• Vale Refeição
• Vale Alimentação 
• Seguro de Vida 
• PAS (Programa de Atendimento Social Vero) 
• Day Off (Um dia de folga no mês do seu aniversário) 
• Totalpass (Descontos em Academias/Esportes) 
• Auxílio Creche 
• Auxílio filho PCD
• Plano internet colaborador
• Parceria com SESC
• Universidade Corporativa

Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs. Aqui na Vero valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que os nossos clientes precisam! 

A VERO valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais. Os dados pessoais do(a) candidato, (a) serão tratados conforme a nossa Política de Privacidade no nosso site https://verointernet.com.br/politica-de-privacidade/, na seção exclusiva “QUANDO VOCÊ SE CANDIDATA A UMA DE NOSSAS VAGAS DE EMPREGO”. 

tem menu de contexto

Somos a VERO,

Nascemos da soma de qualidade no serviço, com atendimento ágil para descomplicar o mundo de cada cliente. Hoje, a Vero se consolida entre as maiores operadoras de banda larga do país, com mais de 1 milhão de assinantes.

Nosso propósito é liderar a (r)evolução na experiência do cliente, para além da conexão. Não se trata apenas

de fazer mais, mas de fazer o melhor. Nossos serviços são ponte para as pessoas acessarem conhecimento, entretenimento e interações com qualidade e velocidade. Sabemos que cada pessoa tem o seu mundo, e estamos atentos ao que seu mundo precisa.

VERO, do tamanho do seu mundo!