EXECUTIVO DE RELACIONAMENTO

Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na VERO é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time do Comercial está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga.

• Gerenciar a carteira de clientes, garantindo um atendimento personalizado e ágil;
• Estabelecer e manter um relacionamento de longo prazo com os consumidores, assegurando sua satisfação e lealdade;
• Identificar necessidades dos clientes e propor soluções adequadas, promovendo produtos ou serviços que atendam a essas demandas;
• Acompanhar todo o ciclo de vida do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda, garantindo a entrega de valor em cada etapa;
• Desenvolver e implementar estratégias de retenção de clientes, analisando métricas de churn e buscando formas de minimizar a evasão;
• Trabalhar em colaboração com as equipes de marketing, vendas e suporte para otimizar a experiência do cliente;
• Realizar pesquisas de satisfação, analisando feedbacks para identificar pontos de melhoria nos serviços e no atendimento;
• Propor campanhas e iniciativas que promovam o aumento do engajamento e da fidelização do cliente final.
• Monitorar tendências de mercado e comportamento do consumidor, ajustando as estratégias de relacionamento de acordo com as mudanças observadas.

• Formação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em relacionamento com clientes B2C.
• Excelentes habilidades de comunicação e negociação.
• Capacidade de trabalhar de forma proativa e orientada a resultados.
• Conhecimento de ferramentas de CRM e experiência com análise de dados de comportamento de clientes.
• Perfil analítico e focado na solução de problemas

Oferecemos:

• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de Vida
• PPR (Programa de Participação por Resultados)
• Oportunidades de crescimento
• Auxilio Creche
• Auxilio Filho PCD
• Convênio Farmácia
• Day Off (Um dia de folga no mês do seu aniversário)
• TotalPass (Descontos em Academias/Esportes)
• Universidade Corporativa
• PAS (Programa de Atendimento Social Vero)

Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs. Aqui na Vero valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que os nossos clientes precisam!

A VERO valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais. Os dados pessoais do(a) candidato, (a) serão tratados conforme a nossa Política de Privacidade no nosso site https://verointernet.com.br/politica-de-privacidade/, , na seção exclusiva “QUANDO VOCÊ SE CANDIDATA A UMA DE NOSSAS VAGAS DE EMPREGO”.

Somos a VERO,

Nascemos da soma de qualidade no serviço, com atendimento ágil para descomplicar o mundo de cada cliente. Hoje, a Vero se consolida entre as maiores operadoras de banda larga do país, com mais de 1 milhão de assinantes.

Nosso propósito é liderar a (r)evolução na experiência do cliente, para além da conexão. Não se trata apenas

de fazer mais, mas de fazer o melhor. Nossos serviços são ponte para as pessoas acessarem conhecimento, entretenimento e interações com qualidade e velocidade. Sabemos que cada pessoa tem o seu mundo, e estamos atentos ao que seu mundo precisa.

VERO, do tamanho do seu mundo!