ANALISTA DE EXPERIÊNCIA AO CLIENTE

Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na Americanet é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time de Experiência ao Cliente está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga.

• Acompanhamento de processos, análises diárias/semanais/mensal;
• Monitorias e qualidade;
• Acompanhamento de Paper de monitoria para evolução dos pontos identificados;
• Melhoria de processos, desenho de fluxo de atendimento;
• Alinhamento com operação de procedimentos e novos processos;
• Analisar fila de atendimento através do Genesys.

• Necessário: Ensino Médio Completo ou Superior Cursando;
• Conhecimento prático de MS Office básico;
• Excel intermediário.

Oferecemos:

• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de Vida
• PPR (Programa de Participação por Resultados)
• Oportunidades de crescimento
• Auxilio Creche
• Auxilio Filho PCD
• Convênio Farmácia
• Day Off (Um dia de folga no mês do seu aniversário)
• TotalPass (Descontos em Academias/Esportes)
• Universidade Corporativa
• PAS (Programa de Atendimento Social Vero)

Somos a VERO,

Nascemos da soma de qualidade no serviço, com atendimento ágil para descomplicar o mundo de cada cliente.

Nosso propósito é liderar a (r)evolução na experiência do cliente, para além da conexão. Não se trata apenas

de fazer mais, mas de fazer o melhor. Nossos serviços são ponte para as pessoas acessarem conhecimento, entretenimento e interações com qualidade e velocidade. Sabemos que cada pessoa tem o seu mundo, e estamos atentos ao que seu mundo precisa.

VERO, do tamanho do seu mundo!