ESPECIALISTA MARKETING E PRODUTO

Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na VERO é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga.

O Especialista de Marketing e Produto, com foco em Produto e Jornada do Cliente, atua de forma estratégica no segmento B2C, sendo responsável por desenhar, analisar e otimizar a proposta de valor dos produtos, bem como mapear, estruturar e evoluir a jornada do cliente ponta a ponta.Exerce papel de referência técnica na integração entre marketing, produto, vendas, CRM, canais digitais e atendimento, garantindo experiências consistentes, eficientes e orientadas a resultados financeiros e de satisfação do cliente.

• Liderar o desenvolvimento e evolução da experiência do cliente B2B, identificando pontos de contacto, necessidades, oportunidades e fatores de valor ao longo do funil.
• Atuar na construção e gestão do portfólio de produtos B2B, apoiando a definição do posicionamento, o NPS e o foco na redução da taxa de cancelamento.
• Conduzir análises avançadas sobre o comportamento dos clientes, identificando os pontos de atrito que podem conduzir à sua perda. Atuar sobre esses pontos, melhorando a experiência e exigindo aos fornecedores qualidade na execução.
• Garantir o alinhamento entre o produto, o marketing, o CRM, os canais digitais, as vendas e o atendimento, assegurando a consistência da proposta de valor.
• Desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho da jornada e dos produtos (KPIs de experiência, negócios e eficiência).
• Apoiar a elaboração de planos comerciais e campanhas B2B, garantindo a conformidade com a jornada e o posicionamento do produto nos sistemas de CRM.
• Realizar estudos de mercado, benchmarking e análises da concorrência, identificando tendências, oportunidades e riscos relacionados com a UX.
• Atuar como ponto focal técnico para temas de produto e de jornada, apoiando as decisões estratégicas da liderança.

• Experiência profissional, preferencialmente acumulada nas áreas de Marketing, Produto, CRM, Inteligência de Mercado ou Experiência do Cliente, com atuação no segmento B2B.
• Formação superior completa em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas correlatas.
• Pós-graduação ou MBA é um diferencial.
• Gestão da Jornada do Cliente (Customer Journey Management) - Avançado
• Análise de Dados e Indicadores de Negócio - AvançadoFerramentas de BI - Avançado
• CRM e Gestão de Bases de Dados - AvançadoAnálise de Mercado e Concorrência - Avançado
• Marketing Estratégico B2BC - Avançado
• Planejamento e Gestão de Indicadores (KPIs) - Avançado

Desejável:

• Pensamento Sistêmico Capacidade de Mentoria Técnica

Horário de trabalho:

Oferecemos:

• Programa de Participação por Resultados - PPR
• Assistência Médica e Odontológica
• Vale Refeição e/ou Alimentação
• Seguro de Vida
• PAS (Programa de Atendimento Social Vero)
• Um dia de folga no mês do seu aniversário
• Universidade Corporativa
• Totalpass (Descontos em Academias/Esportes)
• Auxílio Creche
• Auxílio filho PcD

Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs. Aqui na Vero valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que os nossos clientes precisam!

A VERO valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais. Os dados pessoais do(a) candidato, (a) serão tratados conforme a nossa Política de Privacidade no nosso site https://verointernet.com.br/politica-de-privacidade/, na seção exclusiva “QUANDO VOCÊ SE CANDIDATA A UMA DE NOSSAS VAGAS DE EMPREGO”.

Somos a VERO,

Nascemos da soma de qualidade no serviço, com atendimento ágil para descomplicar o mundo de cada cliente. Hoje, a Vero se consolida entre as maiores operadoras de banda larga do país, com mais de 1 milhão de assinantes.

Nosso propósito é liderar a (r)evolução na experiência do cliente, para além da conexão. Não se trata apenas

de fazer mais, mas de fazer o melhor. Nossos serviços são ponte para as pessoas acessarem conhecimento, entretenimento e interações com qualidade e velocidade. Sabemos que cada pessoa tem o seu mundo, e estamos atentos ao que seu mundo precisa.

VERO, do tamanho do seu mundo!