ANALISTA SUPORTE AO CLIENTE - B2B

Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na VERO é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time de B2B está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga.

• Realizar análises detalhadas de conjuntos de dados relevantes para a área, identificando tendências, padrões e insights para embasar decisões estratégicas;
• Desenvolver dashboards visualmente atrativos e funcionais que apresentem os principais indicadores de desempenho (KPIs) da área, proporcionando uma visão clara e rápida do status e evolução dos resultados.
• Criar apresentações profissionais em PowerPoint, comunicando de forma clara e persuasiva informações relevantes para diversos públicos, como equipe interna, clientes ou stakeholders.
• Atender e resolver demandas específicas de clientes, garantindo um serviço de qualidade e buscando a satisfação do cliente em todas as interações.
• Desenvolver material instrucional e de suporte para facilitar o entendimento e a utilização dos sistemas, contribuindo para a eficiência e produtividade das operações.
• Prestar suporte e assistência técnica a outras áreas ou equipes, no contexto de clientes empresariais (B2B), garantindo a resolução eficaz de problemas e a manutenção da satisfação do cliente.
• Desenvolver e implementar processos e ferramentas que otimizem o atendimento ao cliente, aumentando a eficiência operacional e melhorando a experiência do cliente.
• Gerenciar e coordenar o encaminhamento de chamados ou solicitações recebidas para as áreas responsáveis, garantindo uma resposta rápida e eficaz aos clientes ou usuários.

•  Ensino Médio Completo;
•  Experiência com vendas;
•  Poder de negociação;
•  Desejável experiência com vendas na área de telecomunicações;
•  Facilidade de trabalhar com metas;
•  Conhecimento básico em Excel e Word;
• CNH categoria B.

Horário de trabalho: De Segunda a Sexta de 08hrs as 17:48.

Oferecemos: 

• Programa de Participação por Resultados - PPR 
• Assistência Médica e Odontológica 
• Vale Refeição e Alimentação 
• Seguro de Vida 
• PAS (Programa de Atendimento Social Vero) 
• Um dia de folga no mês do seu aniversário 
• Universidade Corporativa 
• Totalpass (Descontos em Academias/Esportes) 
• Auxílio Creche 
• Auxílio filho PcD
• Internet

Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs. Aqui na Vero valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que os nossos clientes precisam! 

A VERO valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais. Os dados pessoais do(a) candidato, (a) serão tratados conforme a nossa Política de Privacidade no nosso site https://verointernet.com.br/politica-de-privacidade/, na seção exclusiva “QUANDO VOCÊ SE CANDIDATA A UMA DE NOSSAS VAGAS DE EMPREGO”. 

Somos a VERO,

Nascemos da soma de qualidade no serviço, com atendimento ágil para descomplicar o mundo de cada cliente. Hoje, a Vero se consolida entre as maiores operadoras de banda larga do país, com mais de 1 milhão de assinantes.

Nosso propósito é liderar a (r)evolução na experiência do cliente, para além da conexão. Não se trata apenas

de fazer mais, mas de fazer o melhor. Nossos serviços são ponte para as pessoas acessarem conhecimento, entretenimento e interações com qualidade e velocidade. Sabemos que cada pessoa tem o seu mundo, e estamos atentos ao que seu mundo precisa.

VERO, do tamanho do seu mundo!