SUPERVISOR CENTRO CONTROLE OPERACOES

Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na VERO é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time de COC está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga.

•  Supervisionar as operações diárias do departamento, garantindo que as metas e objetivos sejam alcançados de acordo com os padrões estabelecidos;
• Monitorar o desempenho da equipe e fornecer feedback construtivo para melhorar a produtividade e a qualidade do trabalho;
• Desenvolver e implementar procedimentos operacionais padronizados (SOPs) para melhorar a eficiência e a eficácia das operações;
• Garantir o cumprimento das atividades enviadas a campo;
• Identificar áreas de melhoria e implementar soluções para otimizar processos operacionais;
• Realizar treinamentos e workshops para a equipe, visando aprimorar habilidades e conhecimentos técnicos;
• Resolver problemas operacionais, lidando com reclamações de clientes e garantindo a satisfação do cliente;
• Coletar e analisar dados operacionais para avaliar o desempenho, identificar tendências e tomar decisões baseadas em fatos;
• Colaborar com outros departamentos, como vendas, supply chain e atendimento ao cliente, para garantir a coordenação e integração efetivas das operações.

•  Conhecimento sólido em SOPs;
•  Experiência com gestão de equipe;
•  Ensino superior completo ou em andamento em áreas correlatas;
•  Capacidade analítica.

Horário de trabalho: Seg a sex 7h30 às 18h

Oferecemos:

• Programa de Participação por Resultados - PPR 
• Assistência Médica e Odontológica
• Vale Refeição ou Alimentação 
• Seguro de Vida 
• PAS (Programa de Atendimento Social Vero) 
• Um dia de folga no mês do seu aniversário 
• Universidade Corporativa 
• Totalpass (Descontos em Academias/Esportes) 
• Auxílio Creche 
• Auxílio filho PCD
• Internet

Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs. Aqui na Vero valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que os nossos clientes precisam! 

A VERO valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais. Os dados pessoais do(a) candidato, (a) serão tratados conforme a nossa Política de Privacidade no nosso site https://verointernet.com.br/politica-de-privacidade/, na seção exclusiva “QUANDO VOCÊ SE CANDIDATA A UMA DE NOSSAS VAGAS DE EMPREGO”. 

Somos a VERO,

Nascemos da soma de qualidade no serviço, com atendimento ágil para descomplicar o mundo de cada cliente. Hoje, a Vero se consolida entre as maiores operadoras de banda larga do país, com mais de 1 milhão de assinantes.

Nosso propósito é liderar a (r)evolução na experiência do cliente, para além da conexão. Não se trata apenas

de fazer mais, mas de fazer o melhor. Nossos serviços são ponte para as pessoas acessarem conhecimento, entretenimento e interações com qualidade e velocidade. Sabemos que cada pessoa tem o seu mundo, e estamos atentos ao que seu mundo precisa.

VERO, do tamanho do seu mundo!